NHK プロフェッショナル~仕事の流儀

月曜日の午後10時からNHK総合で放送している「プロフェッショナル仕事の流儀」

たまたま16日の放送を見ました。

「もてなしの心、どこまでも」超一流ホテルのコンシェルジュにスポットをあてた内容でした。

→ http://www.nhk.or.jp/professional/2015/0216/

「攻めのもてなし」。

“やるべきこと”だけではなく、“やった方がいいことは全部”やる。

そうして攻めの姿勢で向き合ってこそ、接客はプロの仕事になる。

でもお客様には向き合うのではなく、同じ方向を見る。

 

これだ!

と、思いました。

About the author: WILLBE

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